Muitos advogados me contam que sofrem para captar clientes e, a grande maioria deles, comenta que tem medo de fazer anúncios na internet por conta do Código de Ética da OAB.

A boa notícia, meus amigos, é que é possível sim fazer anúncios de seu escritório de advocacia no google e em outros canais digitais respeitando completamente o Código de Ética e assim garantir um fluxo contínuo de novos clientes para seu escritório.

Neste artigo vou ensinar o que é o Google Ads, como ele funciona e, com conhecimento, você poderá optar por utilizar ou não este artifício em sua rotina jurídica. Vamos lá?

Como funcionam os anúncios no Google?

O Google é o maior site da internet e o Brasil é o segundo país do mundo que mais utiliza o Google. São BILHÕES de pesquisas feitas no google todos os dias.

Estes números apenas confirmam o que você já sabe: seus potenciais futuros clientes já estão procurando por algo no google neste momento.

O sistema do google busca aproximar a necessidade dos usuários de encontrar algo (no google) pela necessidade dos anunciantes de serem encontrados (e para isso compram espaço no google) conforme pode ser visto na imagem abaixo:

Como você pode ver no exemplo acima, os anúncios aparecem em destaque. O gatilho que faz com que eles apareçam neste espaço é a palavra chave “advogado trabalhista” que foi:

• Utilizada pelo usuário na caixa de busca do Google
• Comprada pelos anunciantes

Desta forma o anunciante consegue escolher quais termos tem relação mais próxima com seu negócio, aumentando a possibilidade de trazer potenciais bons clientes para sua comunicação. Mas como aparecer neste espaço se ele já está tomado por concorrentes? E como o Google organiza quem deve aparecer primeiro?

Como fazer seu anúncio aparecer no Google?

Para responder esta pergunta é imprescindível entender que o sistema de anúncios do Google funciona por meio de um leilão.

Qualquer pessoa ou empresa pode participar deste leilão e o alvo do leilão são as palavras chaves que os usuários inserem na caixa de pesquisa do Google. Utilizando o exemplo acima a palavra “advogado trabalhista” foi o termo comprado por cada um dos 4 anunciantes.

Todos os quatro e, eventualmente outros concorrentes que não apareceram na tela no momento da pesquisa decidiram tentar aparecer no google quando uma pessoa digita aquelas palavras no mecanismo de busca.

Para que esta mecânica funcione, cada anunciante escolhe o valor máximo que quer (ou pode) pagar para a exibição de seu anúncio sempre que esta palavra é pesquisada por alguém e, portanto, esta é a maneira prática de começar a aparecer no Google.

É através deste valor “unitário” que o Google organiza o leilão e, em milésimos de segundos decide quais anunciantes vão aparecer neste espaço que é limitado à 5 anunciantes.

Como fazer seu anúncio aparecer antes dos concorrentes?

Já entendemos que o Google faz um leilão com base em 3 variáveis:

• A palavra chave escolhida pelo usuário (advogado trabalhista)
• A mesma palavra chave escolhida pelo anunciante
• O valor que cada anunciante aceita pagar por uma exibição de seu anúncio ou por um clique nele

Sabendo disso você é levado a acreditar que quem decide pagar mais caro para exibir seu anúncio aparece primeiro, correto?

Errado! Felizmente o Google entende que nem sempre o anunciante que paga mais para exibir seu anúncio é o anunciante que resolverá a dúvida/problema de quem está fazendo a pesquisa.

Se você leu meu conteúdo sobre o algoritmo do youtube você vai ver aqui que o algoritmo do Google tem objetivos bastante parecidos e o primeiro deles é garantir que o usuário encontre o que está pesquisando.

Assim sendo, mesmo que um anunciante tenha muito dinheiro não quer dizer que ele vá aparecer primeiro. O Google valoriza muito a experiência de quem está pesquisando, priorizando primeiro que o usuário encontre o que está buscando e, em segundo momento, o possível valor financeiro do anunciante.

Em resumo, aparecerá primeiro quem tiver o melhor anúncio e uma boa verba, mas o mais importante mesmo é um anúncio que chame a atenção dos usuários e, acima de tudo, que entregue um resultado satisfatório para o que ele está buscando

Mas e como o Google mede isso? Vamos descobrir.

Quanto preciso pagar para meu anúncio aparecer no Google?

O Google valoriza a qualidade da informação para garantir que os usuários encontrem o que estão procurando.

A parte boa é que não faz diferença quanto você pode investir no Google, ele vai sempre priorizar a qualidade da experiência de quem pesquisa. E como ele faz isso?

Vamos criar um exemplo hipotético: Digamos que você tenha 100 reais para investir no Google em um mês. vamos imaginar que você também quer participar do leilão quando uma pessoa pesquisar pela palavra “advogado trabalhista” e que você arbitrariamente quer pagar, no máximo, 1 real por cada clique que receba em seus anúncios.

Fazendo um cálculo simples, você poderá receber 100 visitas com estes 100 reais, correto?

Continuando o exemplo, vamos imaginar que seu concorrente tenha 200 reais para investir no mesmo período, pela mesma palavra chave, e que ele aceita pagar 2 reais por cada clique em seus respectivos anúncios.

O que acontece em seguida?

1. O Google coloca o anúncio do concorrente em primeiro porque ele paga 2 reais para aparecer e você apenas 1 real?
2. O Google coloca o anúncio do concorrente primeiro e não mostra o seu?
3. Nenhuma das alternativas

Nenhuma das alternativas. Como expliquei anteriormente o Google valoriza qualidade antes do dinheiro. Simplificando muito o processo o que vai acontecer é mais ou menos o seguinte:

O Google vai investir de 5 a 10% de sua verba e da verba de seu cliente exibindo-os alternadamente para medir a atração dos anúncios de ambos e esta atração é medida através de cliques e não de custo.

Digamos que os anúncios de ambos obtiveram esta performance:

Perceba que neste exemplo, mesmo seus anúncios tendo sido exibidos metade das vezes dos anúncios de seu concorrente ele recebeu um número de cliques similar e obteve, por consequência, uma taxa de cliques extremamente maior. (Taxa de cliques = número de exibições/número de cliques)

E é esta taxa que, também chamada de CTA, que o Google utiliza para organizar qual concorrente aparece primeiro.

Neste exemplo seu anúncio apareceria primeiro e pagaria 1 real. Seu concorrente apareceria em segundo e pagaria mais caro, justamente por apresentar uma taxa de cliques melhor.

É desta forma que o Google valoriza a qualidade dos anúncios que chamam a atenção dos usuários, respeitando a verba máxima do anunciante, premiando com melhor posicionamento quem tem os melhores anúncios.

Em resumo, é importantíssimo que você descreva bons anúncios, que eles sejam claros, objetivos e relacionados diretamente com a palavra chave que o usuário pesquisou no Google.

Como começar a fazer anúncios para o Google?

Agora vem a parte legal. Agora que você já entendeu como o mecanismo de busca e seu sistema de leilão funcionam, você pode criar seus próprios anúncios por conta própria ou, se possível, buscar uma agência de marketing que possa ajudá-lo com este trabalho.

O importante aqui é que você saiba que não há valor mínimo ou máximo para começar a investir. Todo valor será aceito e gerará visitas. O importante, de verdade, é que você esteja preparado para recebê-las e respondê-las com atenção e rapidez.

Se você escolher direcionar estas visitas à seu site, whatsapp ou telefone, esteja preparado para tal. Preste atenção e responda a todos. É assim que se faz um bom negócio com o Google. Lembre-se: as pessoas estão buscando encontrar algo, e este algo pode ser seu escritório.

E o código de ética da OAB?

O código de ética da OAB permite que você faça divulgação de seu trabalho no Google, desde que você não demonstre ou garanta resultados em seus anúncios.

Desde que você mantenha seus anúncios direcionados para sua especialidade e não para os resultados dela, você não terá problemas.

Se tiver dúvidas e quiser entender um pouco melhor os limites do código de ética e seus anúncios, basta me chamar nas minhas redes sociais e será um prazer conversar com você e ajudá-lo nisso.

Como medir o sucesso e o retorno do investimento no Google?

O Google oferece em sua ferramenta um painel bastante didático sobre o volume de dinheiro investido, exibição de anúncios e cliques recebidos. Este é o primeiro indicador de que seu dinheiro está sendo bem investido, porém, ele é muito pouco e bastante relativo.

Ao iniciar uma campanha no Google recomendo que você escolha um canal central de comunicação para centralizar os contatos recebidos e assim, conseguir mensurar melhor tanto o volume de contatos gerados quanto o rentabilizar o quanto eles geraram de dinheiro para seu escritório.

Num primeiro momento escolha apenas um canal para receber e medir a quantidade de contatos originados pelo Google. Os mais comuns são:

• Formulário de contato em seu site
• Mensagem via WhatsApp
• Ligações via telefone específico

Direcione seus anúncios para apenas um destes canais em um primeiro momento e meça o número de contatos recebidos enquanto sua campanha estiver ativa no Google. É assim que você mede e identifica de maneira mais precisa o real impacto em seu negócio.

Conforme for entendendo o volume e comportamento das pessoas que encontram e clicam em seus anúncios você poderá fazer cálculos que vão ajudar a entender se este investimento no Google está sendo positivo como por exemplo:

• Custo por oportunidade: Entender quanto você gasta para receber cada contato do Google, dividindo o valor investido pelo número de contatos recebidos em determinado período.
  
• Retorno do investimento (ROI): Entender quanto tempo demora para recuperar o valor investido no Google, dividindo o lucro dos negócios gerados através do Google pelo valor investido no Google em determinado período.

Conclusão

Logicamente este artigo não aprofunda a prática de como fazer seus anúncios, mas dá uma boa visão sobre a ótima oportunidade que eles oferecem para o crescimento de seu escritório de advocacia através do aumento da captação de potenciais novos clientes.

A prática também está amparada no código de ética, portanto, sendo feita dentro de sua especificação não apresenta qualquer risco para seu negócio ou para sua relação com a OAB.

Em outras palavras: como especialista em marketing e como atuante com marketing jurídico por quase 10 anos eu particularmente recomendo que você aposte no Google.

E caso tenha dúvidas neste processo, minhas redes sociais estão à sua disposição para esclarecer dúvidas e conversar um pouco mais.

Que tal, vamos começar?